继淘宝、饿了么等平台针对目前出现的新型冠状病毒疫情推出的“口罩不涨价”要求，苏宁平台也响应号召表示，包括口罩以及其他类健康商品均不会涨价。
除了苏宁自营健康商品不涨价，苏宁商户商品不允许涨价外，苏宁易购还表示，春节期间送货服务不打烊，其中在全国51座城市的苏宁家乐福，苏宁小店，用户还可通过苏宁易购、苏宁小店App及小程序在家下单即可享受三公里以内的一小时上门服务。
健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用，保健，家电等多个类目，目前苏宁易购货源充足，开设健康商品专区，全面享受正在开展的百亿补贴活动。
